Gwarancja i reklamacje

Gwarancja

Dbamy o nasze smartwatche i dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać je w jak najlepszym stanie. W rzadkich przypadkach zamówienie może zostać uszkodzone w transporcie lub może wystąpić coś innego, co daje prawo do roszczenia gwarancyjnego. Zgodnie z prawem wszelkie wady należy zgłaszać w ciągu dwóch miesięcy od ich wykrycia. Jeśli wada jest objęta gwarancją, naprawimy ją lub wymienimy.

Reklamacje

Zawsze może się zdarzyć, że coś nie pójdzie zgodnie z planem. Masz jakąś reklamację? Oczywiście, zawsze staramy się tego uniknąć. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt pod adresem info@valante.nl i wyraźne podanie numeru zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie ewentualne reklamacje były rozpatrywane w rozsądnym terminie. Zazwyczaj otrzymujesz od nas odpowiedź w ciągu 24 godzin (często znacznie szybciej). Zawsze staramy się osiągnąć rozwiązanie akceptowalne dla obu stron w drodze negocjacji.

Jeśli nie dojdziemy wspólnie do porozumienia - co na szczęście zdarza się rzadko - istnieje możliwość przekazania sporu do mediacji do Stichting WebwinkelKeur za pośrednictwem strony https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mogą również składać skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/odr. Jeśli skarga nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, można ją złożyć za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.