Polityka gwarancyjna

Standardowa gwarancja Valante jest ważna przez okres jednego roku od daty dostawy.

Jeśli w tym okresie produkt wykaże wadę produkcyjną, Valante naprawi lub wymieni produkt. Valante może poprosić o wysłanie produktu. Następnie za sprawdzenie zostanie pobrana opłata serwisowa w wysokości 15 euro.

Wada produkcyjna to wada, która jest z natury obecna w momencie produkcji i która nie jest spowodowana innymi przyczynami zewnętrznymi.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez wodę, upadek, uderzenie, niewłaściwe użytkowanie lub niewłaściwe obchodzenie się z produktem.

Aby skorzystać z gwarancji, klient musi przedstawić dowód zakupu i skontaktować się z obsługą klienta pod adresem info@valante.nl. Gwarancja jest niezbywalna i dotyczy tylko pierwotnego nabywcy.

Aby skorzystać z gwarancji, klient musi postępować zgodnie z następującą procedurą:

  1. Zbierz wszystkie niezbędne dokumenty i informacje, w tym dowód zakupu, taki jak faktura.
  2. Skontaktuj się z obsługą klienta Valante pod adresem info@valante.nl, aby poinformować ich o problemie. Opisz wadę jak najlepiej i zilustruj ją zdjęciami lub filmami. Przede wszystkim postępuj zgodnie z instrukcjami technicznymi pracownika Valante.
  3. Czasami konieczne jest zwrócenie produktu do Valante w celu kontroli. Ma to na celu ocenę, czy jest to błąd produkcyjny. Następnie, w razie potrzeby, podejmowana jest decyzja o naprawie lub wymianie. Koszty serwisu i wysyłki ponosi klient i wynoszą 15 euro. Koszty te zostaną naliczone z góry.
  4. Po otrzymaniu smartwatcha i stwierdzeniu, że wada jest objęta gwarancją, Valante naprawi lub wymieni produkt. Jeśli produkt zostanie naprawiony, zostanie odesłany do klienta w dobrym stanie. Jeśli smartwatch zostanie wymieniony, klient otrzyma nowe urządzenie, zwykle ten sam model, a jeśli nie jest to możliwe, podobny smartwatch z tej samej kategorii cenowej.

CHCESZ UZYSKAĆ SZERSZĄ GWARANCJĘ? Następnie wybierz Valante Care+: dodatkowa gwarancja na 2 lub 3 lata, w tym przypadkowe uszkodzenie i uszkodzenie akumulatora.