Powrót

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z otrzymanego zamówienia, skontaktuj się z nami. W Valante dążymy do jak największej satysfakcji klientów. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem info@valante.nl lub zgłoś zwrot bezpośrednio na naszym portalu zwrotów.

Poniżej znajdują się nasze zasady dotyczące zwrotów:

  1. CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ MÓJ SMARTWATCH?

Co do zasady, możesz zawsze zwrócić swój smartwatch w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Musisz jednak upewnić się, że nie ma dla nas amortyzacji ze względu na intensywne ślady użytkowania. Musisz zwrócić smartwatch tak często, jak to możliwe w stanie, w jakim go od nas otrzymałeś.

Ważne jest, aby zawsze wcześniej zarejestrować wniosek o zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Następnie poprosimy Cię o kilka zdjęć, aby ocenić aktualny stan smartwatcha.

  1. JAKI JEST CZAS ZWROTU?

Możesz zwrócić nam produkt w ciągu 14 dni od otrzymania, jeśli powyższe warunki są spełnione. W każdym razie unikaj utraty wartości, abyśmy sami nie mogli odsprzedać smartwatcha. 

  1. JAK DŁUGO TRWA ZWROT PIENIĘDZY?

Płatność zostanie dokonana za pomocą pierwotnej metody płatności, po otrzymaniu produktów, sprawdzeniu i ustaleniu, że nie ma amortyzacji z powodu użytkowania produktu. Jeśli nastąpi utrata wartości z powodu oznak użytkowania, Valante może zdecydować się na zwrot przesyłki lub dokonać tylko częściowego zwrotu pieniędzy. Amortyzacja spowodowana przez klienta odbywa się wówczas na koszt konsumenta. 

Zwroty i refundacje są sprawdzane 14. i ostatniego dnia miesiąca.

  1. KTO PONOSI KOSZTY ZWROTU/OPŁATY ZA ODNOWIENIE?

Koszty zwrotu przesyłki zwrotnej ponosi konsument. Musisz utworzyć etykietę zwrotną za pośrednictwem naszego internetowego portalu zwrotów. Musisz tego użyć. Ponadto ograniczona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 2,5% zostanie odliczona od pierwotnej kwoty zakupu. Koszty te stanowią koszty przetwarzania, sprawdzania, czyszczenia, przepakowywania i uzupełniania zapasów produktów (patrz więcej na ten temat poniżej). Opłata za uzupełnienie zapasów zostanie wstrzymana po przetworzeniu zwrotu kwoty zakupu.

  1. DLACZEGO OPŁATA ZA ODNOWIENIE?

Ponieważ koszty personelu związane ze sprawdzaniem, czyszczeniem, przepakowywaniem i uzupełnianiem zapasów są wysokie, pobieramy ograniczoną opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości 2,5% pierwotnej kwoty zakupu za zwrócone produkty. Koszty te odnoszą się do kontroli administracyjnej, przetwarzania zwrotu, czyszczenia, przepakowywania i zwrotu produktów na stan magazynowy.

  1. CO MUSZĘ ZROBIĆ, ABY ZWRÓCIĆ?

O zwrotach należy zawsze informować nas z wyprzedzeniem za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. W końcu musimy mieć możliwość sprawdzenia ważnych danych klientów, a także aktualnego stanu smartwatcha. Jeśli warunki zwrotu są spełnione, otrzymasz od nas instrukcje zwrotu.

Jeśli zdecydujesz się zwrócić przedmiot, produkt musi zostać zwrócony do Valante wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Zawsze wybieraj zwrot ze śledzeniem. Valante zastrzega sobie prawo do odrzucenia niezgłoszonych zwrotów i/lub zwrotów bez dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej.

  1. Z KIM MAM SIĘ SKONTAKTOWAĆ?

Musisz zgłosić nam zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Następnie otrzymasz od nas odpowiedź w ciągu 24 godzin wraz z instrukcjami zwrotu. 

  1. MOJE ZAMÓWIENIE DOTARŁO USZKODZONE, CO MAM ZROBIĆ?

W wyjątkowych przypadkach przesyłka lub smartwatch mogą zostać dostarczone uszkodzone. Wynika to zwykle z nieprawidłowej manipulacji w magazynie lub podczas transportu. W takim przypadku musisz napisać do nas na adres info@valante.nl jak najszybciej po dostawie i przesłać nam zdjęcie uszkodzonego przedmiotu. Natychmiast rozpoczniemy pracę z tymi informacjami, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie!