Garantipolicy

Valantes standardgaranti gäller under en period av ett år från leveransdatumet.

Om produkten uppvisar ett tillverkningsfel under denna period kommer Valante att reparera eller byta ut produkten. Valante kan be om att få skicka produkten. Därefter debiteras en serviceavgift på 15 euro för kontrollen.

En tillverkningsdefekt är en defekt som är inneboende närvarande vid produktionstillfället och som inte orsakas av andra yttre orsaker.

Garantin täcker inte skador orsakade av vatten, fall, stötar, felaktig användning eller felaktig hantering av produkten.

För att åberopa garantin måste kunden tillhandahålla inköpsbevis och kontakta kundtjänst på info@valante.nl. Garantin kan inte överlåtas och gäller endast den ursprungliga köparen.

För att åberopa garantin måste kunden följa följande procedur:

  1. Samla alla nödvändiga dokument och information, inklusive inköpsbevis som fakturan.
  2. Kontakta Valantes kundtjänst  info@valante.nl för att informera dem om problemet. Beskriv defekten så bra som möjligt och illustrera med foton eller videor. Följ först och främst Valante-medarbetarens tekniska instruktioner.
  3. Ibland är det nödvändigt att produkten returneras till Valante för inspektion. Detta för att bedöma om det är ett produktionsfel. Detta följs vid behov av ett beslut om reparation eller utbyte. Service- och fraktkostnaderna bärs av kunden och uppgår till 15 euro. Ytterligare pålagor har införts.
  4. När Valante har fått smartklockan och fastställt att felet omfattas av garantin kommer de att reparera eller byta ut produkten. Om produkten repareras skickas den tillbaka till kunden i gott skick. Om smartklockan byts ut får kunden en ny enhet, normalt samma modell, och om detta inte är möjligt, en liknande smartklocka i samma prisklass.

VILL DU HA EN MER OMFATTANDE GARANTI? Välj sedan Valante Care+: extra garanti för 2 eller 3 år, inklusive oavsiktlig skada och batteriskada.