Commandes Klarna

J'ai un problème avec ma commande

Si vous avez passé une commande via Klarna avec post-paiement et que vous avez un problème avec le produit ou que vous souhaitez le retourner, veuillez toujours nous contacter d'abord via info@valante.nl ou enregistrer le produit via notre portail de retour.

Le temps d'attente moyen des clients est 4 fois plus rapide lorsqu'ils contactent notre service client directement au lieu d'utiliser l'application Klarna !

La livraison est retardée, mais je dois déjà payer Klarna

Vous pouvez facilement reporter le paiement vous-même via l'application Klarna. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur « Payer » au bas de la commande.
2. Cliquez sur « Prolonger l'échéance ».
3. Appuyer sur « Valider ».
4. Votre délai de paiement a maintenant été prolongé de 10 jours !
5. Après la prolongation, veuillez nous contacter via info@valante.nl.

Je veux retourner mon produit

Retourner à Valante est très facile. Contactez-nous via info@valante.nl ou enregistrez le produit pour retour via notre portail de retour.

Je ne suis pas satisfait de la qualité

Contactez-nous via info@valante.nl et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution appropriée pour vous.

Articles manquants ou endommagés

Veuillez nous contacter via info@valante.nl. Décrivez le problème ou le défaut aussi clairement que possible et fournissez-nous également desphotos du défaut. Après cela, nous vous contacterons et vous fournirons une solution appropriée.

 

Contact

Si tu as des questions ou des commentaires sur ta commande ou nos produits. Veuillez nous contacter via les canaux suivants : info@valante.nl ou remplissez notre formulaire de contact.