Politica di garanzia
La garanzia standard di Valante è valida per un periodo di un anno dalla data di consegna.
Se il prodotto mostra un difetto di fabbricazione durante questo periodo, Valante riparerà o sostituirà il prodotto.Valante potrebbe richiedere l'invio del prodotto. Quindi verrà addebitato un costo del servizio di 15 euro per il controllo.
Un difetto di fabbricazione è un difetto che è intrinsecamente presente al momento della produzione e che non è causato da altre cause esterne.
La garanzia non copre i danni causati da acqua, cadute, urti, uso improprio o manipolazione impropria del prodotto.
Per avvalersi della garanzia, il cliente deve presentare la prova di acquisto e contattare il servizio clienti all'indirizzo info@valante.nl. La garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente originale.
Per avvalersi della garanzia, il cliente deve seguire la seguente procedura:
- Raccogliere tutti i documenti e le informazioni necessarie, compresa la prova di acquisto come la fattura.
- Contattare il servizio clienti Valante all’indirizzo info@valante.nl per informarlo del problema. Descrivi il difetto nel miglior modo possibile e illustralo con foto o video. Seguire innanzitutto le indicazioni tecniche del dipendente Valante.
- A volte è necessario che il prodotto venga restituito a Valante per l'ispezione. Questo per valutare se si tratta o meno di un errore di produzione. Questo è seguito, se necessario, da una decisione sulla riparazione o sostituzione. Le spese di servizio e spedizione sono a carico del cliente e ammontano a 15 euro. Tali costi saranno addebitati in anticipo.
- Una volta che Valante ha ricevuto lo smartwatch e determinato che il difetto è coperto dalla garanzia, riparerà o sostituirà il prodotto. Se il prodotto viene riparato, verrà rispedito al cliente in buone condizioni. Se lo smartwatch viene sostituito, il cliente riceverà un nuovo dispositivo, normalmente dello stesso modello, e se ciò non è possibile, uno smartwatch simile della stessa categoria di prezzo.
DESIDERI UNA GARANZIA PIÙ ESTESA? Allora scegli Valante Care+: garanzia extra per 2 o 3 anni, inclusi danni accidentali e danni alla batteria.
