Politica di ritorno

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell'ordine ricevuto, ti preghiamo di contattarci. In Valante, ci impegniamo per la massima soddisfazione del cliente. In caso di problemi con l'ordine, contattaci all'indirizzo info@valante.nl o segnala il reso direttamente al nostro portale dei resi.

Di seguito trovi la nostra politica sui resi:

  1. POSSO RESTITUIRE IL MIO SMARTWATCH?

Di norma, è sempre possibile restituire lo smartwatch entro il periodo di riflessione di 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Tuttavia, è necessario assicurarsi che non vi sia alcun deprezzamento per noi a causa di tracce intensive di utilizzo. Devi restituire lo smartwatch il più possibile nelle condizioni in cui lo hai ricevuto da noi.

È importante che tu registri sempre una richiesta di reso con noi in anticipo tramite il nostro portale di reso. Ti chiederemo quindi alcune foto per valutare lo stato attuale dello smartwatch.

  1. QUAL È IL TEMPO DI RIENTRO?

Puoi restituirci un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento se sono soddisfatte le condizioni di cui sopra. In ogni caso, evita di perdere valore in modo che non saremmo più in grado di rivendere lo smartwatch da soli. 

  1. QUANTO DURA IL RIMBORSO?

Il pagamento verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, dopo aver ricevuto i prodotti, esaminato e determinato che non vi è alcun deprezzamento dovuto all'uso del prodotto. In caso di perdita di valore dovuta a segni di utilizzo, Valante potrà decidere di restituire il pacco o di effettuare un rimborso solo parziale. L'ammortamento causato dal cliente è quindi a carico del consumatore. 

I resi e i rimborsi vengono controllati il 14 ° e l'ultimo giorno del mese.

  1. CHI SOSTIENE I COSTI DI RESO/RESTOCKING FEE?

Le spese di reso per il reso sono di 6,95 euro e sono a carico del consumatore. È necessario creare un'etichetta di reso tramite il nostro portale di reso online. Devi usare questo. Inoltre, una commissione di rifornimento limitata del 2,5% verrà detratta dall'importo di acquisto originale. Tali costi rappresentano i costi di lavorazione, controllo, pulizia, riconfezionamento e riassortimento dei prodotti (si veda più avanti in merito). La tassa di ricarica verrà detratta dall'importo dell'acquisto dopo l'elaborazione del reso.

  1. PERCHÉ UNA TARIFFA RESTOCKING?

Poiché abbiamo elevati costi del personale per il controllo, la pulizia, il riconfezionamento e il riassortimento, addebitiamo una commissione di riassortimento limitata del 2,5% dell'importo di acquisto originale per i prodotti restituiti. Tali costi riguardano il controllo amministrativo, l'elaborazione del reso, la pulizia, il riconfezionamento e la restituzione dei prodotti a magazzino.

  1. COSA DEVO FARE PER EFFETTUARE IL RESO?

I resi devono sempre esserci comunicati in anticipo tramite il nostro portale di reso. Dopotutto, dobbiamo essere in grado di controllare i dati importanti dei clienti, nonché lo stato attuale dello smartwatch. Se le condizioni di reso sono soddisfatte, riceverai da noi le istruzioni per il reso.

Se si decide di restituire l'articolo, il prodotto deve essere restituito a Valante con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali. Scegli sempre un reso con tracciamento. Valante si riserva il diritto di rifiutare resi e/o resi non notificati senza l'etichetta di reso da noi fornita.

  1. A CHI DEVO RIVOLGERMI?

Devi segnalarci il reso tramite il nostro portale di reso. Riceverai quindi una risposta da parte nostra entro 24 ore con le istruzioni per il reso. 

  1. IL MIO ORDINE È ARRIVATO DANNEGGIATO, COSA DEVO FARE?

In casi eccezionali, un pacco o uno smartwatch potrebbero essere consegnati danneggiati. Questo di solito è dovuto ad una manipolazione errata in magazzino o durante il trasporto. In tal caso, devi scriverci a info@valante.nl il prima possibile dopo la consegna e fornirci una foto dell'articolo danneggiato. Inizieremo immediatamente a lavorare con queste informazioni per trovare una soluzione appropriata!