Klarna bestellingen

Ik heb een probleem met mijn bestelling

Als u via Klarna een bestelling hebt geplaatst met achteraf betalen en u heeft een probleem met het product of u wenst het te retourneren, neem dan altijd eerst contact op via info@valante.nl of meldt het product aan via ons retourportaal.

De gemiddelde wachttijd van klanten is 4 keer sneller wanneer zij rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice in plaats van via de Klarna-app!

De levering is vertraagd, maar ik moet Klarna al betalen

U kunt zelf heel eenvoudig de betaling uitstellen via de Klarna-app. Daarvoor moet u de volgende stappen volgen:

  1. Klik op ''Betaal'' aan de onderkant van de order.
  2. Klik op ''Verleng uiterste betaaldatum''.
  3. Klik op ''Bevestigen''.
  4. Uw betaaltermijn is nu met 10 dagen verlengd!
  5. Neemt u na het verlengen contact op via info@valante.nl.

Ik wil mijn product retourneren

Retourneren bij Valante is heel eenvoudig. Neem contact op via info@valante.nl of meldt het product aan voor retour via ons retourportaal.

Ik ben niet tevreden met de kwaliteit

Neem contact op via info@valante.nl en dan doen wij er alles aan om voor u een passende oplossing te zoeken.

Ontbrekende of beschadigde items

Graag even contact opnemen via info@valante.nl. Omschrijf het probleem of het defect zo duidelijk mogelijk en bezorg ons ook foto’s van het defect. Daarna nemen wij contact met u op en zorgen voor een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen of opmerkingen over je bestelling of onze producten? Neem dan contact op via de volgende kanalen: info@valante.nl of vul ons contactformulier in.