Ik heb een probleem met mijn bestelling
Als u via Klarna een bestelling hebt geplaatst met achteraf betalen en u heeft een probleem met het product of u wenst het te retourneren, neem dan altijd eerst contact op via info@valante.nl of meldt het product aan via ons retourportaal.
De gemiddelde wachttijd van klanten is 4 keer sneller wanneer zij rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice in plaats van via de Klarna-app!
De levering is vertraagd, maar ik moet Klarna al betalen
U kunt zelf heel eenvoudig de betaling uitstellen via de Klarna-app. Daarvoor moet u de volgende stappen volgen:
Ik wil mijn product retourneren
Retourneren bij Valante is heel eenvoudig. Neem contact op via info@valante.nl of meldt het product aan voor retour via ons retourportaal.
Ik ben niet tevreden met de kwaliteit
Neem contact op via info@valante.nl en dan doen wij er alles aan om voor u een passende oplossing te zoeken.
Ontbrekende of beschadigde items
Graag even contact opnemen via info@valante.nl. Omschrijf het probleem of het defect zo duidelijk mogelijk en bezorg ons ook foto’s van het defect. Daarna nemen wij contact met u op en zorgen voor een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen of opmerkingen over je bestelling of onze producten? Neem dan contact op via de volgende kanalen: info@valante.nl of vul ons contactformulier in.
