Garantiebestimmungen
Die Standardgarantie von Valante beträgt ein Jahr ab Lieferdatum.
Sollte das Produkt während dieses Zeitraums einen Herstellungsfehler aufweisen, repariert oder ersetzt Valante das Produkt. Valante kann Sie um die Zusendung des Produkts bitten. Dann wird für die Inspektion eine Servicegebühr von 15 Euro erhoben.
Ein Herstellungsfehler ist ein Mangel, der zum Zeitpunkt der Herstellung von Natur aus vorhanden ist und nicht durch andere äußere Ursachen verursacht wurde.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Wasser, Herunterfallen, Stöße, Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung des Produkts verursacht wurden.
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde einen Kaufbeleg vorlegen und den Kundendienst über info@valante.nl kontaktieren. Die Garantie ist nicht übertragbar und erstreckt sich nur auf den Erstkäufer.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde das folgende Verfahren befolgen:
- Sammeln Sie alle notwendigen Dokumente und Informationen, einschließlich des Kaufbelegs wie der Rechnung.
- Kontaktieren Sie den Valante-Kundendienst über info@valante.nl , um ihn über das Problem zu informieren. Beschreiben Sie den Mangel möglichst gut und veranschaulichen Sie ihn mit Fotos oder Videos. Befolgen Sie zunächst die technischen Anweisungen des Valante-Mitarbeiters.
- Manchmal ist es notwendig, dass das Produkt zur Inspektion an Valante zurückgeschickt wird. Damit lässt sich beurteilen, ob es sich um einen Produktionsfehler handelt oder nicht. Anschließend erfolgt ggf. eine Entscheidung über Reparatur oder Ersatz. Die Service- und Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und betragen 15 Euro. Diese Kosten werden im Voraus berechnet.
- Sobald Valante die Smartwatch erhalten hat und feststellt, dass der Defekt durch die Garantie abgedeckt ist, wird das Produkt repariert oder ersetzt. Im Falle einer Reparatur wird das Produkt in gutem Zustand an den Kunden zurückgesandt. Bei einem Austausch der Smartwatch erhält der Kunde ein neues Gerät, in der Regel das gleiche Modell, und wenn dies nicht möglich ist, eine ähnliche Smartwatch der gleichen Preisklasse.
WÜNSCHEN SIE EINE VERLÄNGERTE GARANTIE? Dann entscheiden Sie sich für Valante Care+ : zusätzliche Garantie für 2 oder 3 Jahre, einschließlich Unfallschäden und Batterieschäden.
