Póliza de garantía
La garantía estándar de Valante es válida por un período de un año a partir de la fecha de entrega.
Si el producto muestra un defecto de fabricación durante este período, Valante reparará o reemplazará el producto.Valante puede solicitar el envío del producto. A continuación, se cobrará una tarifa de servicio de 15 euros por la comprobación.
Un defecto de fabricación es un defecto que está inherentemente presente en el momento de la producción y que no es causado por otras causas externas.
La garantía no cubre los daños causados por agua, caídas, golpes, mal uso o manipulación inadecuada del producto.
Para invocar la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de info@valante.nl. La garantía no es transferible y se aplica solo al comprador original.
Para invocar la garantía, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento:
- Reúna todos los documentos e información necesarios, incluido el comprobante de compra, como la factura.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Valante en info@valante.nl para informarles del problema. Describa el defecto lo mejor posible e ilustre con fotos o videos. En primer lugar, siga las instrucciones técnicas del empleado de Valante.
- A veces es necesario que el producto sea devuelto a Valante para su inspección. Se trata de evaluar si se trata o no de un error de producción. Esto es seguido, si es necesario, por una decisión sobre reparación o reemplazo. Los gastos de servicio y envío corren a cargo del cliente y ascienden a 15 euros. Estos costes se cobrarán por adelantado.
- Una vez que Valante haya recibido el reloj inteligente y haya determinado que el defecto está cubierto por la garantía, reparará o reemplazará el producto. Si el producto se repara, se devolverá al cliente en buen estado. Si se sustituye el smartwatch, el cliente recibirá un nuevo dispositivo, normalmente del mismo modelo, y si esto no es posible, un smartwatch similar de la misma categoría de precio.
¿DESEA UNA GARANTÍA MÁS AMPLIA? A continuación, elija Valante Care+: garantía adicional de 2 o 3 años, incluidos daños accidentales y daños en la batería.
