Política de Garantia
A garantia padrão da Valante é válida por um período de um ano a partir da data de entrega.
Se o produto apresentar um defeito de fabricação durante este período, a Valante reparará ou substituirá o produto. Valante pode pedir para enviar o produto. Em seguida, será cobrada uma taxa de serviço de 15 euros pela verificação.
Um defeito de fabricação é um defeito que está inerentemente presente no momento da produção e que não é causado por outras causas externas.
A garantia não cobre danos causados por água, queda, colisão, uso indevido ou manuseio inadequado do produto.
Para invocar a garantia, o cliente deve fornecer o comprovante de compra e entrar em contato com o atendimento ao cliente em info@valante.nl. A garantia é intransferível e aplica-se apenas ao comprador original.
Para invocar a garantia, o cliente deve seguir o seguinte procedimento:
- Reúna todos os documentos e informações necessários, incluindo o comprovante de compra, como a fatura.
- Entre em contato com o atendimento ao cliente da Valante em info@valante.nl para informá-los sobre o problema. Descreva o defeito da melhor forma possível e ilustre com fotos ou vídeos. Em primeiro lugar, siga as instruções técnicas do funcionário da Valante.
- Às vezes é necessário que o produto seja devolvido à Valante para inspeção. Isso é para avaliar se é ou não um erro de produção. Isto é seguido, se necessário, por uma decisão sobre reparo ou substituição. Os custos de serviço e envio são suportados pelo cliente e ascendem a 15 euros. Estes custos serão cobrados antecipadamente.
- Uma vez que a Valante tenha recebido o smartwatch e determinado que o defeito está coberto pela garantia, eles repararão ou substituirão o produto. Se o produto for reparado, ele será devolvido ao cliente em boas condições. Se o smartwatch for substituído, o cliente receberá um novo dispositivo, normalmente do mesmo modelo, e se isso não for possível, um smartwatch semelhante da mesma categoria de preço.
GOSTARIA DE UMA GARANTIA MAIS EXTENSA? Em seguida, escolha Valante Care+: garantia extra por 2 ou 3 anos, incluindo danos acidentais e danos na bateria.
